Vi värnar om din integritet. Här förklarar vi vilka personuppgifter vi behandlar, varför, hur länge de sparas och vilka rättigheter du har enligt GDPR.
Elmarknad Sverige AB är personuppgiftsansvarig för behandlingen av de personuppgifter som hanteras inom ramen för våra tjänster. Policyn gäller alla som använder våra tjänster, besöker våra webbplatser eller på annat sätt kommer i kontakt med oss. Behandlingen sker i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (GDPR) och svensk dataskyddslagstiftning. Kontakt: kundtjanst@elmarknad.se.
Beroende på hur du använder tjänsten kan vi behandla:
När du besöker webbplatsen kan vi samla in IP-adress, enhets- och webbläsarinformation, besökta sidor, sökningar, valda filter, klick på erbjudanden samt data via cookies och liknande tekniker. Vi kan även ta emot uppgifter från samarbetspartners, såsom elnätsbolag, elhandelsbolag och energiföretag, för att komplettera din förfrågan.
Vi behandlar personuppgifter för att:
Vi stödjer behandlingen på: samtycke (t.ex. marknadsföring, icke-nödvändiga cookies och nyhetsbrev), avtal eller åtgärder inför avtal (t.ex. offertförfrågan, konto och fullmakt), berättigat intresse (t.ex. utveckling, analys, säkerhet och förhindrande av missbruk) samt rättslig förpliktelse (t.ex. bokföring).
Vi säljer aldrig dina personuppgifter. Uppgifter delas endast när det behövs för att leverera tjänsten eller när du samtyckt, till exempel med:
När dina uppgifter lämnas vidare till ett elbolag eller en leverantör i samband med en offertförfrågan blir mottagaren egen personuppgiftsansvarig för sin fortsatta behandling, och deras integritetspolicy gäller. Vill du att de raderar dina uppgifter behöver du kontakta dem direkt. Med våra biträden (t.ex. IT-leverantörer) har vi personuppgiftsbiträdesavtal.
Vi strävar efter att behandla uppgifter inom EU/EES. Om uppgifter överförs till länder utanför EU/EES – exempelvis vid användning av vissa moln-, analys- eller AI-tjänster – säkerställer vi lämpliga skyddsåtgärder, såsom EU-kommissionens standardavtalsklausuler och kompletterande tekniska åtgärder.
Vi sparar uppgifter endast så länge det behövs för ändamålet eller så länge lag kräver:
Vi använder algoritmer och AI för att matcha dig med relevanta avtal, produkter och partners samt för att ge rekommendationer. Behandlingen syftar till att göra tjänsten mer relevant och har inte rättsliga följder för dig. Du har rätt att få information om logiken bakom, invända mot behandlingen och begära mänsklig översyn av en automatiserad rekommendation.
Enligt GDPR har du rätt till:
Mejla kundtjanst@elmarknad.se. Vi kan behöva verifiera din identitet innan vi lämnar ut uppgifter. Vi svarar normalt inom en månad; vid komplexa ärenden kan tiden förlängas med två månader varvid vi informerar dig. Hanteringen är kostnadsfri, men vi får ta ut en rimlig avgift vid uppenbart ogrundade eller orimligt repetitiva begäranden.
Vi vidtar tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina uppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, manipulation och spridning – bland annat kryptering vid överföring, åtkomstkontroll och behörighetsstyrning, loggning samt sekretessåtaganden för personal. Vid en personuppgiftsincident som medför risk för dig anmäler vi den till Integritetsskyddsmyndigheten inom 72 timmar och informerar dig när lagen kräver det.
Information om cookies och liknande tekniker, inklusive kategorier, lagringstider och hur du ändrar ditt samtycke, finns i vår cookiepolicy.
Tjänsten riktar sig inte till barn under 18 år och vi samlar inte medvetet in personuppgifter om barn. Om du upptäcker att ett barn lämnat uppgifter till oss, kontakta oss så raderar vi dem.
Vi kan uppdatera denna policy; den senaste versionen publiceras alltid här och vid väsentliga ändringar informerar vi dig i tjänsten eller via e-post. Är du missnöjd med hur vi behandlar dina uppgifter, kontakta oss först på kundtjanst@elmarknad.se. Du har alltid rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), Box 8114, 104 20 Stockholm, imy@imy.se. Senast uppdaterad: 2026-08-10.