Dessa villkor gäller när du laddar ner och använder Elmarknads mobilapp för iOS och Android. De kompletterar våra allmänna användarvillkor för Elmarknad.se.
Elmarknad-appen (”Appen”) tillhandahålls av Elmarknad Sverige AB. Genom att ladda ner, installera eller använda Appen accepterar du dessa villkor, våra allmänna användarvillkor samt dataskyddspolicyn och cookiepolicyn. Vid konflikt gäller dessa appvillkor för sådant som är specifikt för Appen. Avtalet ingås mellan dig och Elmarknad Sverige AB – inte med Apple eller Google.
Du får en begränsad, återkallelig, icke-exklusiv och icke-överlåtbar licens att installera och använda Appen på enheter du äger eller kontrollerar, för personligt och icke-kommersiellt bruk. Du får inte kopiera, dekompilera, bakåtkompilera, modifiera, hyra ut, sälja vidare eller distribuera Appen, eller kringgå tekniska skydd.
Appen kräver en kompatibel enhet, ett aktuellt operativsystem och internetanslutning. Du ansvarar själv för eventuella kostnader för data, roaming och abonnemang. Vi kan uppdatera Appen, ändra funktioner eller upphöra med stöd för äldre operativsystemsversioner. Vissa funktioner kan kräva att du installerar den senaste versionen.
Vissa funktioner – som sparade avtal, personliga prislarm och AI-assistenten – kräver ett konto. Samma konto används i Appen och på webbplatsen. Du ansvarar för att skydda dina inloggningsuppgifter och för all aktivitet via ditt konto. Du kan när som helst radera ditt konto i Appen eller genom att mejla kundtjanst@elmarknad.se.
Appen kan begära följande behörigheter, som du själv styr i enhetens inställningar:
Om du aktiverar notiser kan vi skicka pushmeddelanden om timpriser, morgondagens elpriser, prislarm du själv ställt in, statusuppdateringar och viktig serviceinformation. Marknadsföringsnotiser skickas endast med ditt samtycke. Du kan stänga av notiser när som helst i Appen eller i enhetens inställningar. Notiser kan försenas eller utebli på grund av nätverk, enhetsinställningar eller operativsystemets energisparfunktioner – förlita dig inte enbart på dem.
Spotpriser, prognoser, kalkyler och besparingsuppskattningar i Appen är vägledande och hämtas från externa källor såsom elbörsen och våra partners. Priser kan uppdateras, korrigeras i efterhand eller tillfälligt saknas. Redovisade priser anges i öre/kWh med två decimaler och kan visas inklusive eller exklusive moms beroende på ditt val. Faktiskt pris på din faktura påverkas av påslag, avgifter, elnät, skatter och ditt avtal hos din leverantör.
Appen innehåller en AI-assistent som svarar utifrån innehåll och data på Elmarknad.se. Svaren är beslutsstöd, inte rådgivning, och kan innehålla fel – kontrollera alltid priser och villkor hos leverantören. Antalet frågor kan vara begränsat per period och skilja sig mellan inloggade och icke inloggade användare. Vi kan logga frågor och svar för kvalitet, säkerhet och för att förhindra missbruk, enligt vår dataskyddspolicy.
Skickar du en offertförfrågan eller ett avtalsbyte via Appen delas relevanta uppgifter med utvalda partners på samma sätt som på webbplatsen. Elmarknad är förmedlare och aldrig part i det avtal som ingås mellan dig och leverantören. Tjänsten är kostnadsfri för dig och vi kan få ersättning från partners för förmedlade förfrågningar och tecknade avtal.
Appen är kostnadsfri. Om vi i framtiden erbjuder betalda funktioner sker köp via App Store eller Google Play enligt deras villkor och betalningsvillkor, och särskilda villkor kommuniceras tydligt innan köp. Prenumerationer hanteras och sägs upp i din butiksprofil. Ångerrätt och återbetalning hanteras enligt respektive butiks regler och tvingande konsumentlagstiftning.
Du får inte använda Appen för att:
Appen tillhandahålls i befintligt skick. Vi garanterar inte oavbruten drift, felfri data eller att notiser levereras i tid. Vi ansvarar inte för indirekta skador, uteblivna besparingar eller beslut du fattar baserat på information i Appen, och inte heller för partners produkter, priser eller utförda arbeten. Begränsningarna gäller inte vid uppsåt, grov vårdslöshet eller där tvingande konsumentlagstiftning säger annat.
Apple och Google är inte parter i detta avtal och ansvarar inte för Appen, dess innehåll eller support. Vid frågor, klagomål eller anspråk som rör Appen ska du kontakta Elmarknad. Din användning måste även följa gällande regler för App Store respektive Google Play.
Du kan när som helst sluta använda Appen och avinstallera den. Vi kan stänga av eller begränsa din åtkomst vid brott mot dessa villkor, misstänkt missbruk eller om vi upphör med Appen. Avinstallation raderar inte automatiskt ditt konto – begär radering i Appen eller via kundtjanst@elmarknad.se.
Vi kan uppdatera dessa villkor; senaste versionen publiceras alltid här och vid väsentliga ändringar informerar vi dig i Appen eller via e-post. Svensk lag gäller och som konsument kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Frågor om Appen: kundtjanst@elmarknad.se. Senast uppdaterad: 2026-08-10.