Dataskyddspolicy

Inledning

Denna dataskyddspolicy beskriver hur Elmarknad Sverige AB behandlar personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning, inklusive dataskyddsförordningen (GDPR). Policyn gäller för alla som använder våra tjänster, besöker våra webbplatser eller på annat sätt kommer i kontakt med oss. Syftet är att ge en tydlig och transparent bild av vilka uppgifter vi behandlar, varför vi gör det, hur länge de sparas och vilka rättigheter du har.

Personuppgiftsansvarig

Elmarknad Sverige AB är personuppgiftsansvarig för behandlingen av de personuppgifter som hanteras inom ramen för våra tjänster och vår verksamhet. Om du har frågor om hur vi behandlar dina uppgifter kan du kontakta oss via kundtjanst@elmarknad.se.

Vilka personuppgifter vi samlar in

Vi behandlar endast de personuppgifter som är nödvändiga för att kunna tillhandahålla och förbättra våra tjänster. Vilka uppgifter vi samlar in beror på hur du använder våra tjänster, men kan omfatta:

  • Namn, kontaktuppgifter och adressinformation
  • Uppgifter om ditt hushålls eller företags energibehov
  • IP-adress och teknisk information om din enhet
  • Information som genereras vid användning av vår webbplats, exempelvis surfhistorik, valda filter och sökningar
  • Uppgifter som du själv lämnar i samband med kundserviceärenden
  • Uppgifter som genereras genom våra samarbetspartners, såsom elnätsbolag, elhandelsbolag och andra energirelaterade aktörer

Ändamålen med behandlingen

Vi behandlar personuppgifter i följande syften:

  • För att kunna tillhandahålla våra jämförelse- och rådgivningstjänster
  • För att kunna förmedla ditt energibehov till de leverantörer vi samarbetar med
  • För att möjliggöra kundkommunikation samt administrera kundrelationen
  • För att analysera och förbättra våra tjänster och vår webbplats
  • För att uppfylla rättsliga förpliktelser
  • För att kunna skicka relevant information och erbjudanden från oss eller våra samarbetspartners, om du samtyckt till detta

Rättslig grund

Behandlingen av personuppgifter sker med stöd av följande rättsliga grunder:

  • Samtycke – när du aktivt godkänner att vi behandlar dina uppgifter för specifika ändamål, såsom marknadsföring.
  • Avtal – när personuppgiftsbehandlingen är nödvändig för att tillhandahålla våra tjänster eller fullgöra en begäran från dig.
  • Berättigat intresse – för att utveckla, förbättra och analysera användningen av våra tjänster.
  • Rättslig förpliktelse – när lagstiftning kräver att vi behandlar vissa uppgifter.

Utlämning av personuppgifter

Elmarknad Sverige AB lämnar endast ut personuppgifter till tredje part när det är nödvändigt för att fullgöra våra tjänster eller när du har samtyckt till det. Mottagare kan exempelvis vara:

  • Elnätsbolag och elhandelsbolag
  • Företag som säljer energilösningar såsom solceller, laddboxar, värmepumpar och energitjänster
  • Leverantörer av IT-system och tekniska plattformar
  • Samarbetspartners inom marknadsföring, kundundersökningar och analys

Hur länge vi sparar uppgifter

Vi sparar personuppgifter endast så länge som det är nödvändigt för att uppfylla ändamålen med behandlingen eller så länge det krävs enligt lag. Inspelad kundkommunikation kan komma att sparas så länge ett kundförhållande föreligger.

Överföring till tredje land

Personuppgifter kan komma att överföras till länder utanför EU/EES om detta är nödvändigt för tekniska lösningar eller tjänster. Vid sådana överföringar säkerställer vi att lämpliga skyddsåtgärder finns, exempelvis genom EU-godkända standardavtalsklausuler.

Dina rättigheter

Som registrerad har du följande rättigheter:

  • Rätt till tillgång – du kan begära ett registerutdrag över vilka uppgifter vi behandlar om dig.
  • Rätt till rättelse – du kan begära att felaktiga eller ofullständiga uppgifter korrigeras.
  • Rätt till radering – du kan begära att dina uppgifter raderas när de inte längre behövs eller när du återkallar ditt samtycke.
  • Rätt till begränsning – du kan begära att behandlingen av dina uppgifter begränsas.
  • Rätt till dataportabilitet – du kan begära att få ut uppgifter i ett maskinläsbart format.
  • Rätt att invända – du kan invända mot behandlingen när den grundas på berättigat intresse.

Återkallelse av samtycke

Du kan när som helst återkalla ditt samtycke till behandling av personuppgifter för marknadsföringsändamål genom att kontakta kundtjanst@elmarknad.se eller genom att avregistrera dig från vårt nyhetsbrev.

Säkerhet

Vi vidtar tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, manipulation eller spridning. Endast behöriga personer har tillgång till personuppgifter och dessa omfattas av sekretess.

Ändringar i dataskyddspolicyn

Elmarknad Sverige AB kan komma att uppdatera denna dataskyddspolicy vid behov. Den senaste versionen publiceras alltid på vår webbplats.

Kontaktinformation

Om du har frågor om vår behandling av personuppgifter eller vill utöva någon av dina rättigheter kan du kontakta oss på kundtjanst@elmarknad.se.

Senast uppdaterad: 2025-11-18