Användarvillkor

Inledning

Dessa användarvillkor reglerar din användning av Elmarknad.se och de tjänster som tillhandahålls av Elmarknad Sverige AB. Genom att använda vår webbplats, våra verktyg, våra jämförelsetjänster eller genom att lämna information till oss accepterar du dessa villkor. Läs dem noggrant innan du använder tjänsterna.

Tjänstens syfte

Elmarknad.se är en jämförelsetjänst för elavtal och andra energirelaterade erbjudanden. Vi samlar in, sammanställer och presenterar information för att hjälpa dig att hitta det alternativ som passar dina behov. Den information du ser bygger på data från elhandelsbolag, elnätsbolag och andra samarbetspartners.

Ansvarsbegränsning

Informationen, beräkningarna och rekommendationerna på Elmarknad.se är av vägledande karaktär och baseras på de uppgifter du anger samt data från våra partners. Du ansvarar själv för att bedöma om ett visst avtal eller erbjudande passar dina förutsättningar.

Avtal som tecknas med elbolag eller andra leverantörer är en överenskommelse mellan dig och den parten. Elmarknad Sverige AB tar inget ansvar för eventuella kostnader, konsekvenser, skador eller förluster som kan uppstå på grund av val av avtal, brister hos leverantören eller information som tillhandahålls av tredje part.

Korrekt information

Genom att lämna uppgifter till Elmarknad.se intygar du att dessa är korrekta och aktuella. Felaktiga eller ofullständiga uppgifter kan leda till felaktiga rekommendationer eller att tjänsten inte fungerar som avsett.

Personuppgifter

När du använder våra tjänster kan vi komma att samla in och behandla dina personuppgifter. Genom att lämna uppgifter samtycker du till att vi behandlar dem enligt vår dataskyddspolicy. Du kan när som helst begära utdrag, rättelse eller radering av dina uppgifter genom att kontakta oss.

Utlämning av uppgifter

Vi kan lämna ut relevanta uppgifter till elnätsbolag, elhandelsbolag, energiföretag och andra partners när det behövs för att genomföra jämförelser, ge rådgivning eller kommunicera ditt energibehov. Vi kan även lämna ut information till IT-leverantörer och samarbetspartners som hanterar tjänster åt oss.

Kundklubb och kommunikation

Genom att godkänna villkoren blir du medlem i Elmarknad.se:s kundklubb. Vi kan kontakta dig via e-post, telefon eller brev med information, erbjudanden eller rekommendationer. Du kan när som helst avregistrera dig eller invända mot kommunikation genom att kontakta kundtjanst@elmarknad.se.

Inspelning av telefonsamtal

Telefonkontakt med oss kan komma att spelas in för kvalitetssäkring, utbildning och dokumentation. Inspelningar sparas så länge ett kundförhållande finns eller så länge det krävs enligt lag.

Användning av cookies

Elmarknad.se använder cookies för att förbättra funktionalitet och användarupplevelse. Genom att fortsätta använda webbplatsen godkänner du vårt användande av cookies enligt vår cookiepolicy.

Teknisk funktionalitet

Vi strävar efter att webbplatsen ska vara tillgänglig och fungerande, men garanterar inte att tjänsten alltid är fri från avbrott, tekniska problem eller fel i datakällor. Vi förbehåller oss rätten att uppdatera, ändra eller avbryta delar av tjänsten när som helst.

Immateriella rättigheter

Allt innehåll på Elmarknad.se – inklusive texter, beräkningar, grafik, logotyper och tekniska lösningar – tillhör Elmarknad Sverige AB eller våra licensgivare. Det är inte tillåtet att kopiera, distribuera eller använda material utan skriftligt tillstånd.

Förbjuden användning

Användaren får inte använda tjänsten på ett sätt som:

  • Stör eller försöker kringgå vår tekniska funktionalitet
  • Samlar in data eller innehåll med automatiserade metoder (t.ex. scraping)
  • Används i kommersiellt syfte utan tillstånd
  • Bryter mot lag eller mot dessa villkor

Ändringar av villkor

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera eller ändra dessa användarvillkor vid behov. Senast uppdaterad version publiceras alltid på vår webbplats.

Tvistlösning

Vid eventuell tvist ska du i första hand kontakta kundtjänst via vårt formulär på Ånger & klagomål. Om tvisten inte kan lösas där följer Elmarknad Sverige AB svensk lagstiftning och svensk domstol som forum.

Kontakt

Om du har frågor om dessa användarvillkor kan du kontakta oss via kundtjanst@elmarknad.se.

Senast uppdaterad: 2025-11-18