Ånger & klagomål
Ångerrätt
Om du har tecknat ett elavtal via Elmarknad.se har du enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt avtal inom 14 dagar från teckningsdatum. För att ångra avtalet kontaktar du det elbolag du tecknade med – kontaktuppgifter hittar du i din avtalsbekräftelse. Elmarknad.se är inte avtalspart, men du kan alltid använda vårt formulär nedan så hjälper vi dig vidare vid behov.
Klagomål
Om du har synpunkter eller vill lämna ett klagomål på vår tjänst, ber vi dig att använda formuläret nedan så att vi kan hantera ditt ärende på bästa sätt. Vi återkopplar så snart som möjligt. Gäller ditt ärende ett avtal, en faktura eller leveransproblem hänvisar vi i första hand till elbolaget du tecknat med. Om du inte är nöjd med hanteringen av ditt klagomål har du som konsument möjlighet att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för en prövning.